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Política de cancelación

Cancelación por parte del huésped Somos una pequeña empresa, por lo que las cancelaciones pueden tener un gran impacto en nosotros, especialmente si hemos rechazado a posibles huéspedes en favor de alguien que ya ha reservado y que luego cancela. Sin embargo, apreciamos que puedan intervenir circunstancias imprevistas, y tratamos de ser lo más comprensivos y serviciales posible en tales casos.

El reembolso completo se aplica a las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas posteriores a la reserva solo si la fecha de llegada es al menos 30 días antes. Reembolso del 50% por cancelaciones realizadas al menos 14 días antes del check-in. No hay reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de los 14 días posteriores al check-in. A los huéspedes que no lleguen sin notificación, se les cobrará el importe total de su reserva. Aceptamos todas las reservas de buena fe, ya que no podemos juzgar los motivos del cambio, la cancelación o la no llegada, se recuerda a los huéspedes que no se harán excepciones a las condiciones anteriores y que cualquier reserva realizada con Casa Muralla para el alojamiento o los bienes. , servicios, comidas o bebidas que se reservan previamente (verbalmente o por escrito) forman un contrato legalmente vinculante. Por este motivo, le recomendamos que contrate un producto de seguro adecuado para cubrir gastos imprevistos como los gastos de cancelación. Además, podemos emprender acciones legales, a través de los Tribunales, para recuperar las deudas pendientes.

 

Cancelación por nuestra parte

 

Si fuera necesario que cancelemos una reserva, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. Cualquier pago realizado será reembolsado en su totalidad. Si lo desea, intentaremos reservarle otro alojamiento del mismo nivel o similar. En caso de que este establecimiento sea más caro que Casa Muralla, pagaremos la diferencia por la primera noche de su estadía. Nuestra responsabilidad no se extenderá más allá de estas condiciones.

 

Cancellation Policy

 

Cancellation by the Guest  We are a small business, so cancellations can have a big impact on us, especially if we have turned away potential guests in favour of someone who has already booked and who then cancels. We do, however, appreciate that unforeseen circumstances can intervene, and we try to be as sympathetic and helpful as possible in such cases.

Full refund applies for cancellations made within 48 hours of booking only if the check-in date is at least 30 days away. 50% refund for cancellations made at least 14 days before check-in. No refunds for cancellations made within 14 days of check-in. Guests failing to arrive, without notification, will be charged the total amount of their booking. We take all Bookings in good faith, as we are unable to judge reasons for change, cancellation or non-arrival, guests are reminded that no exceptions to the above conditions will be made and that any booking made with Casa La Muralla for either accommodation or goods, services, meals or drinks that are pre booked (verbal or written) forms a legally binding contract. For this reason we advise that you take out a suitable insurance product to cover against unexpected costs such as cancellation fees. In addition, we may take legal action, through the Courts, to recover any outstanding debts.

Cancellation by Us 

Should it become necessary for us to cancel a booking we will contact you immediately. Any payments made will be refunded in full. Should you wish, we will attempt to book you into other accommodation of the same or a similar standard. Should this establishment be more expensive than Casa La Muralla, we will pay the difference for the first night of your stay. Our liability will not extend beyond these conditions.

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